进口钢琴的系列号登陆入数据库需要一定的时间，如果您买的进口产品系列号在进口查询中找不到，有可能是该系列号还没有及时登录入数据库。请联系您购买钢琴的零售商询问。

首先选择值得信赖的零售商，您可以在购物之前打电话询问我们的经销商。

另外，购物之后一定要索要发票，这是您权益保证的重要凭证。

如果是进口产品，零售商还应该提供给您原产地证明。

KAWAI钢琴的售后服务是由我们指定的富有经验的经销商来进行的。

如果您购买的是进口钢琴，售后服务电话为0717-633-8088，

如果您购买的是国产钢琴，请直接联系您购买的零售商

目前，KAWAI在中国的公司没有从事零售业务，您需要联系我们的经销商，经销商会告知您在您所在城市最近的琴行。

购买进口的KAWAI钢琴，请联系匡宝国际贸易（上海）有限公司，上海总部电话热线，021-69526810     宜昌办事处电话热线：0717-6331898

购买国产KAWAI钢琴（北京星海产），北京星海钢琴集团有限公司，请联系：010-81509049，010-81503688

购买国产KAWAI钢琴（宜昌金宝产），请联系匡宝国际贸易（上海）有限公司，上海总部电话热线，021-69526810     宜昌办事处电话热线：0717-6331898