进口钢琴的系列号登陆入数据库需要一定的时间，如果您买的进口产品系列号在进口查询中找不到，有可能是该系列号还没有及时登录入数据库。请联系您购买钢琴的零售商询问。

首先选择值得信赖的零售商，您可以在购物之前打电话询问我们的经销商在您所在的地区的零售商。

服务热线:021-6952-6808

另外，购物之后一定要索要发票，这是您权益保证的重要凭证。如果是进口产品，零售商还应该提供给您原产地证明。

KAWAI钢琴的售后服务是由我们指定的富有经验的经销商来进行的。

如果您购买的是进口钢琴，售后服务电话为400-820-0198，800-820-0198 (接听时间:09:00--20:00)

如果您购买的是国产钢琴，请直接联系您购买的零售商

目前，KAWAI在中国的公司没有从事零售业务，您需要联系我们的经销商，经销商会告知您在您所在城市最近的琴行。

购买进口的KAWAI，请联系匡威乐器，电话热线:021-6952-6808

购买国产KAWAI钢琴（北京星海产），请联系:010-81509049

购买国产KAWAI钢琴（宜昌金宝产），请联系:021-6952-6808